Widerrufsrecht
Bei Boreza legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir zwei Optionen:
1️⃣ Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
2️⃣ Du kannst das Produkt behalten und 50 % des Kaufpreises zurückerstattet bekommen.
Bitte lies unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten sorgfältig durch.
1. Auswahlmöglichkeiten bei Unzufriedenheit
🔹 Option 1: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✅ Das Produkt muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
✅ Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
✅ Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung verschickt werden.
✅ Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Hinweis: Maßgefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
🔹 Option 2: Das Produkt behalten und 50 % des Kaufpreises zurückbekommen
Falls du das Produkt nicht zurücksenden möchtest, bieten wir dir die Möglichkeit, 50 % des Kaufpreises zurückerstattet zu bekommen und das Produkt zu behalten.
Diese Option gilt nur, wenn das Produkt nicht beschädigt oder defekt ist.
Wie funktioniert das?
- Sende eine E-Mail an info@boreza.com mit deiner Bestellnummer und der Information, dass du die 50 %-Rückerstattungsoption wählen möchtest.
- Wir prüfen dein Anliegen und veranlassen die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
2. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
🔹 Rücksendung anmelden
Sende eine E-Mail an info@boreza.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
🔹 Anweisungen erhalten
Wir senden dir die Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
🔹 Produkt versenden
Verpacke das Produkt sicher und sende es mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
🔹 Bearbeitung & Erstattung
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
3. Rücksendekosten
🔹 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
🔹 Wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
4. Rückerstattung
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
- Bei einer Rückgabe: Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dieser Vorgang dauert normalerweise 5-7 Werktage, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.
- Bei der 50 %-Rückerstattungsoption: Nach Genehmigung wird die Teilerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
- Noch keine Rückerstattung erhalten?
1️⃣ Überprüfe zuerst dein Bankkonto.
2️⃣ Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter (z. B. Klarna, PayPal).
3️⃣ Hast du nach 10 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten? Sende uns eine E-Mail an info@boreza.com.
5. Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
❌ Personalisierte Produkte
❌ Artikel, die benutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
6. Kontakt
Hast du Fragen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess? Kontaktiere uns:
📩 E-Mail: info@boreza.com